CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

ESPERARD

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.esperard.com

, exploité par :

 

ESPERARD
Statut : Auto-entreprise
Nom de l’exploitante : Myriam Jean
Siège social : 12 rue Pierre de Geyter, 933380 Saint-Denis
SIRET : 909 048 076 00014
E-mail : contact@esperard.com

 

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Produits

ESPERARD propose à la vente des huiles cosmétiques naturelles, notamment l’huile de ricin Maskriti d’origine haïtienne.

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

ESPERARD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 3 – Commande

Le client passe commande directement sur le site www.esperard.com

. Toute commande validée implique une obligation de paiement.

 

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Article 4 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• PayPal

• Shop Pay

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.

Article 5 – Livraison

📍 Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Transporteur

Les livraisons sont effectuées via Colissimo (La Poste).

Frais de livraison

• Livraison gratuite dès l’achat de 2 huiles

• Livraison payante pour une seule huile (tarif affiché lors de la commande)

Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne peuvent être garantis.

ESPERARD ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques descellés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Par conséquent, les produits ESPERARD ne sont ni repris ni échangés si le flacon a été ouvert, utilisé ou altéré.

Article 7 – Retour et remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour n’est accepté sur les produits cosmétiques une fois livrés, sauf en cas de défaut avéré ou de dommage constaté à la réception.

Toute réclamation doit être envoyée sous 48h après réception à l’adresse : contact@esperard.com

, accompagnée de photos.

 

Si le défaut est confirmé, ESPERARD proposera soit :

• un remplacement du produit

• un remboursement

Article 8 – Responsabilité

ESPERARD ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation non conforme aux recommandations.

Les produits sont destinés à un usage externe uniquement.

Article 9 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@esperard.com

 

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, visuels) sont la propriété exclusive de ESPERARD et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social seront saisis.