Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – ESPERARD

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ESPERARD ne sont ni repris ni échangés une fois le flacon ouvert ou utilisé.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques descellés.

Aucun retour ne sera accepté sauf dans les cas suivants :

• produit endommagé à la réception

• erreur de commande imputable à ESPERARD

Le client doit signaler le problème dans un délai de 48h après réception par email à :
contact@esperard.com

avec photos justificatives.

 

Après analyse, ESPERARD proposera, selon le cas :

• un remplacement

• ou un remboursement.